Polityka prywatności serwisu: szkolenia.helpunku.pl

I. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach sklepu internetowego pod adresem szkolenia.helpunku.pl jest Helpunku spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-714), ul. Czerniakowska 34/43, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5214125842, REGON: 542252383 (zwana dalej „Administratorem”). Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: szkolenia@helpunku.pl.

II. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  1. Rejestracja i utrzymanie konta użytkownika w serwisie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną).
  2. Realizacja zamówień (sprzedaż szkoleń online, materiałów PDF oraz rezerwacja interwizji) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi).
  3. Wystawianie faktur i realizacja obowiązków podatkowo-księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze).
  4. Obsługa reklamacji, zwrotów oraz kontakt z klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na budowaniu dobrych relacji z klientem oraz obsłudze zgłoszeń).
  5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

III. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane będą przechowywane przez następujący czas:

  • Dane konta użytkownika: przez okres posiadania konta w serwisie (do momentu jego usunięcia przez użytkownika).
  • Dane dotyczące realizacji zamówień: przez czas niezbędny do realizacji umowy (w tym przez pół roku trwania dostępu do zakupionych materiałów).
  • Dane rozliczeniowe i faktury: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (wymóg wynikający z przepisów prawa podatkowego).
  • Dane przetwarzane w celu obrony przed roszczeniami: do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z przepisów prawa.

IV. Odbiorcy Danych

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu i realizacji Twoich zamówień, Administrator korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, którym dane mogą być przekazywane. Są to:

  • Podmiot dostarczający platformę i hosting dla sklepu internetowego: LH.PL SP. Z O.O – w celu umożliwienia dostępu do działającego sklepu i platformy.
  • System fakturowy: Fakturownia (Fakturownia Sp. z o.o.) – w celu realizacji zobowiązań rozliczeniowych i podatkowych.
  • Operator płatności elektronicznych: PayNow (mBank S.A.) – w celu realizacji szybkich płatności online.
  • Dostawca systemu mailingowego: Mailerlite – w celu wysyłki newslettera i komunikacji związanej z zakupem produktu online.
  • Dostawcy narzędzi do komunikacji i spotkań online: Google LLC – w celu organizacji interwizji live.
  • Inne podmioty świadczące usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora.

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych, gwarantują odpowiedni poziom bezpieczeństwa i zgodność z RODO.

Administrator informuje, że nie powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych i wykonuje samodzielnie obowiązki związane z przetwarzaniem danych osobowych.

V. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
  2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  3. Prawo do usunięcia danych (jeśli nie ma innych podstaw prawnych do ich dalszego przechowywania).
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Prawo do przenoszenia danych.
  6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
  7. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia konta, dokonania zakupu w sklepie, korzystania z materiałów lub wzięcia udziału w interwizji.

VI. Pliki Cookies (Ciasteczka)

  1. Serwis szkolenia.helpunku.pl używa plików cookies. Są to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie).
  2. Cookies są wykorzystywane w celu:
    • Utrzymania sesji zalogowanego użytkownika (aby nie trzeba było logować się na każdej podstronie).
    • Prawidłowego działania koszyka zakupowego i procesu zamówienia.
    • Zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.
  3. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub całkowicie je zablokować, jednak może to wpłynąć na poprawne działanie niektórych funkcji sklepu.

Regulamin sklepu: szkolenia.helpunku.pl

Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:

Helpunku spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-714), ul. Czerniakowska 34/43, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5214125842, REGON: 542252383 (zwana dalej „Sprzedawcą”). Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: szkolenia@helpunku.pl.

§ 1. Definicje

  1. Sklep / Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem https://szkolenia.helpunku.pl/, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu Produktów oraz Treści cyfrowych.
  2. Klient – każda osoba fizyczna (w tym konsumenci oraz osoby prowadzące działalność gospodarczą / B2B) lub firma, która składa Zamówienie lub wysyła zgłoszenie w Sklepie.
  3. Produkty i Treści cyfrowe – dostępne w Sklepie specjalistyczne, gotowe szkolenia online (dostępne na platformie), materiały PDF do pobrania, interwizje grupowe i indywidualne (odbywające się live) oraz systematyczne wiadomości edukacyjne i organizacyjne przesyłane drogą mailową.
  4. Konto – indywidualny profil Klienta na Platformie, zabezpieczony hasłem, umożliwiający dostęp do zakupionych gotowych szkoleń i materiałów PDF.

§ 2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz realizacji zakupionych Produktów i Treści cyfrowych.
  2. Do korzystania ze Sklepu, Platformy oraz zakupionych materiałów i spotkań wymagane są:
    • Urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową.
    • Aktywne konto e-mail.
    • Program obsługujący pliki w formacie PDF (np. Adobe Reader).
    • Program lub aplikacja umożliwiająca udział w spotkaniach live online (Google Meet).

§ 3. Sposób zakupu Produktów i Rejestracja Konta

  1. Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto i są podane w złotych polskich (PLN).
  2. Sklep umożliwia zakup na dwa sposoby, w zależności od rodzaju wybranego Produktu:
    • A. Gotowe szkolenia online i materiały PDF: Klient wybiera interesujący go Produkt, klika przycisk zakupowy, wypełnia formularz zamówienia i opłaca je bezpośrednio na stronie. Podczas składania zamówienia automatycznie tworzone jest Konto Klienta na Platformie, na które wysyłane są dane do logowania.
    • B. Interwizje (indywidualne oraz grupowe): Zakup odbywa się poprzez wcześniejsze zgłoszenie. Klient wypełnia dostępny na stronie formularz zgłoszeniowy. Wysłanie formularza nie stanowi zobowiązania do zakupu, a jedynie zapytanie o możliwość udziału w interwizji.
  3. W przypadku zakupu gotowych szkoleń i materiałów PDF (wariant A), umowę uważa się za zawartą z chwilą opłacenia zamówienia przez Klienta.

§ 4. Zasady płatności

  1. Sklep umożliwia następujące metody płatności:
    • Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Paynow, metody BLIK lub przelewu na konto.
  2. Dostęp do gotowych szkoleń online i materiałów PDF przyznawany jest automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 5. Realizacja i Płatność za Interwizje oraz Spotkania Live

  1. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego na interwizję (wariant B), Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą mailową w celu ustalenia lub potwierdzenia szczegółów spotkania (takich jak termin oraz dostępność miejsc).
  2. Po uzgodnieniu szczegółów drogą mailową, Klient otrzymuje od Sprzedawcy wiadomość e-mail zawierającą podsumowanie ustaleń oraz możliwość opłacenia interwizji (np. poprzez link do szybkiej płatności lub dane do przelewu).
  3. Umowę dotyczącą interwizji uważa się za zawartą w momencie zaksięgowania wpłaty za spotkanie.
  4. Link do spotkania online wysyłany jest na adres e-mail Klienta najpóźniej 4 godziny przed planowanym terminem interwizji.

§ 6. System mailingowy

Kupując Produkt lub zgłaszając się na interwizję, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie z systemu mailingowego wiadomości zawierających informacje organizacyjne, linki do spotkań, dane dostępowe do Platformy oraz materiały edukacyjne (np. PDF), które stanowią integralną część zakupionego Produktu.

§ 7. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały udostępniane w Sklepie i na Platformie (szkolenia, nagrania, interwizje, pliki PDF, treści maili) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są objęte ochroną praw autorskich.
  2. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek zawodowy lub prywatny. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 8. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych Produktów lub Treści cyfrowych w terminie 10 dni od dnia zakupu (lub opłacenia interwizji), bez podawania przyczyny.
  2. W celu dokonania zwrotu należy wysłać maila na adres: szkolenia@helpunku.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca zwraca pieniądze i blokuje dostęp do Platformy lub anuluje rezerwację na interwizję.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli zakupiony Produkt jest niezgodny z umową.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: szkolenia@helpunku.pl.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.

§ 10. Dane osobowe (RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna powyżej.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.06.2026.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.